Recent zijn de eerste woningen opgeleverd aan de Kop van het Dok. Diverse nieuwe bewoners van deze appartementen maken gebruik van de parkeergarage Scheldeplein.

Graag zouden wij antwoord willen hebben op de volgende vragen:

Vraag 1: Welk bedrag is er gereserveerd in de begroting 2023 voor het wegwerken van het achterstallig onderhoud en het verbeteren van de uitstraling van deze parkeergarage? Graag toelichting.
Ons antwoord: Vanuit het MJOP is er voor het jaar 2023 € 373.791 excl. BTW beschikbaar voor het onderhoud aan de garage.

Vraag 2: Zijn deze werkzaamheden al in opdracht gegeven bij een marktpartij?
Ons antwoord: Er is opdracht gegeven voor het vervangen van de roldeuren, waarvan één zal worden uitgerust met een loopdeur/nachtingang. Er is opdracht gegeven voor het plaatsen van 6 laadpunten met ieder twee stekkeringangen voor totaal 12 laadplaatsen voor elektrische voertuigen. Er zijn offerten aangevraagd voor led-(nood)verlichtingsarmaturen, liftschachtreiniging en liftrevisie. Onderzocht wordt welke vloercoatingen er toepasbaar zijn op de verschillende parkeerdekken. Daarnaast zijn we de mogelijkheden tot buitengevelaankleding aan het onderzoeken en het vervangen van de stalen dakconstructie voor een constructie voorzien van zonnepanelen.

Vraag 3: Zo ja, wanneer gaan de werkzaamheden starten? Kunt u ons een planning geven?
Ons antwoord: Gezien de huidige drukte in markt zijn er geen harde data te noemen wanneer de uitvoeringen zullen plaatsvinden. De roldeuren worden naar verwachting binnen 10 weken geleverd, voor de laadplaatsen zijn we nog in afwachting van een bericht van de installateur.

Vraag 4: Zo nee, wanneer gaat u deze werkzaamheden in opdracht geven bij een marktpartij?
Ons antwoord: We gaan de werkzaamheden zoals opgenomen in de onderhoudsplanning zo veel als mogelijk in het eerste kwartaal van dit jaar uitvragen/in de markt zetten en daar er bij een geschikte inschrijving over kan worden gegaan tot opdrachtverstrekking.

Vraag 5: Is het u bekend dat er regelmatig storingen zijn aan het toegangssysteem van deze parkeergarage met als gevolg dat bewoners geen toegang hebben tot de parkeergarage buiten openingstijden c.q. de parkeergarage niet kunnen verlaten? Graag toelichting.
Ons antwoord: Er zijn via ons meldingensysteem en MijnGemeenteApp (burgerklacht.nl) geen openstaande meldingen bekend. Wel is bekend dat er bij sommige bewoners storingen zijn gerelateerd aan het kentekenscannersysteem, hierdoor lijkt het systeem aan te geven dat de voertuigen al binnen staan terwijl deze nog buiten staan en visa versa. De oorzaak lijkt hier voornamelijk te liggen in het trekken van een kaartje in combinatie met de tag om vrij te kunnen rijden, het vergunning/betaald parkeren systeem raakt hierdoor in de war. Zodra de bewoner via de infoknop contact zoekt met een van de collega’s, dan kan het kenteken gereset worden. Mochten de klachten bij een bepaalde bewoner terug blijven komen, dan wordt dit nader onderzocht en daar waar nodig opnieuw ingeregeld of uitleg worden gegeven.

Vraag 6: Heeft onze gemeente een storingsnummer/dienst die in dergelijke gevallen 24 uur per dag bereikbaar is?
Ons antwoord: Via de knop op de automaten wordt er verbinding gelegd met de collega’s van parkeerbeheer, indien het buiten de werktijden valt is er een doorschakeling met de meldkamer NL-VD.

Vraag 7: Zo ja, binnen welke termijn is deze hulp aanwezig in de garage? Zo nee, waarom niet?
Ons antwoord: Indien de melding niet vanaf afstand kan worden opgelost zal er een collega ter plaatse komen om de klacht verder af te handelen, buiten werktijd wordt hiervoor door de meldkamer Deltasafe ingeschakeld. Wanneer de surveillant niet in de buurt is en een te hoge rijafstand heeft, zal er gelet op de urgentie van de melding contact gelegd worden met de Coördinator Handhaving, welke in plaats van Deltasafe de klacht zal overnemen en ter plaatse zal komen.

Vraag 8: Wat gaat u doen om ervoor te zorgen dat deze parkeergarage op korte termijn zonder storingen voor de nieuwe bewoners beschikbaar komt?
Ons antwoord: Systeemmeldingen worden door de collega’s afgehandeld en bij terugkomende foutmeldingen worden de systeem gegevens voor de betreffende bewoner opnieuw ingeregeld. Bij onderhoud gerelateerde storingen/meldingen wordt er contact opgenomen met de onderhoudspartijen en/of installateurs om de storingen te doen verhelpen. Uitgaande van het nieuwe meerjarenonderhoudsplan zullen de storingen gedurende de uitvoering hiervan afnemen, daar waar de onderhoudsachterstand zal worden ingelopen.

Vraag 9: Naast de genoemde storingen wordt de parkeergarage ook regelmatig geblokkeerd door vrachtwagens, busjes en andere auto’s, Hierdoor kunnen de bewoners geen gebruik maken van hun parkeerplaats. Wat kunt u betekenen voor deze bewoners?
Ons antwoord: Er is momenteel veel beweging rondom de Kop van het Dok, door de beperkte ruimte valt het helaas niet te voorkomen dat er tijdelijk voertuigen op een onhandige plaats staan opgesteld. Zodra de (bouw)werkzaamheden zijn afgerond, de meeste bewoners zijn verhuisd en het terrein rondom de nieuwe appartementen is ingericht, is het de verwachting dat de klachten ook zullen afnemen/verdwijnen.

Wij gaan ervan uit u hiermee in voldoende mate te hebben ingelicht.